団体保険CRM
担当者として表示

活動の記録:八十二長野銀行 S5

ヒアリング(P4 統合PMO支援)

今回聞けた項目だけを入力します。これまでの記録と合わせて、必須項目がすべて埋まると「ヒアリング完了」に進めます。

守ること

  • 比較は公開情報の事実のみ。出典と時点を示す。競合の料率は推測で示さない
  • 預金・株式・融資・人の派遣・物品購入などとの見返りを提示しない(便宜供与の禁止)
  • 顧客に競合の料率表・契約書・内部資料を求めない。顧客が任意に話した事実だけを出所つきで記録する
  • 持参・送付する資料は募集文書審査を通した版だけ(審査番号を記録)
  • 保険料は概算・参考値と明示し、正式な保険料は引受審査後とする
  • 広告メールは送信者表示とオプトアウトを入れ、配信拒否は即時に反映する

プレイブック

目的

統合に伴う団信スキームの一本化で、新スキームの引受会社(共同引受・疾病ライン)に入る

入口のトーク

両行の団信の構成を公開情報で整理した。統合に向けた商品統一とシステム統合のスケジュールに合わせて、移行事務の支援と疾病ラインの統一案を提案したい

接点

  • 経営企画・統合準備室(PMO)
  • 個人ローン部(両行)
  • システム統合の担当

提示資料

  • 両行の団信比較(公開情報)
  • 移行計画のひな型
  • 選定評価シート(M11)

よくある反論と対応

「統合後は片方のスキームに寄せる予定」
→ 疾病ライン・就業不能など、寄せた側にない保障の受け皿として提案する

これまでのヒアリング

まだありません。

未入力の必須項目

現行の引受会社(幹事・共同引受) 次の見直し・更改の時期 決裁プロセス(担当部署・決裁者・入札の有無) 現状の不満・課題(事務負担、査定スピード、支払、保障の不足など) 次のステップと日付 商品統一・システム統合のスケジュール 団信の統一方針(どちらに寄せるか、新たに選定するか) 選定の主管部署と決裁者

訴求ポイント

八十二+長野(合併済)。現行は一般カーディフ生命/疾病カーディフ損保・カーディフ生命。合併は完了。旧行分の団信の統一・ローンシステム統合が残っていれば、そこが入替えの機会